淘寶太陽鏡(淘寶太陽鏡好評語50字)

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鬧心的網購

如今網購越來越方便，各種海淘店鋪更是層出不窮。今年6月，市民劉女士從網上購買了一副墨鏡，因為申請了退款，至今不僅貨不知所蹤了，賣家也一直拒絕退款，這讓她十分鬱悶。

劉女士：“6月16號的時候我在淘寶上買了一個全球購的墨鏡，6月19號20號我問他是否買到，他都是已讀未回我，然後我就申請退款了。”

雖說這款標價為1397元的墨鏡是當初劉女士在淘寶上精挑細選的，不過，這之後的購物經曆卻不太愉快，為此6月20號，劉女士向這家美國代購直郵店申請退款。

劉女士：“他就跟我說他已發出，我說那你就把單號給我一下，跟我說明一下情況，他也是一直不給我單號。”

在劉女士和賣家的聊天記錄中可以看到，6月20號，賣家曾表示，劉女士申請退款可以，不過要在12點前支付來回運費以及10％的損失，共計266元。然而在劉女士看來，當時貨並未發出，她不應該因此付錢。

劉女士 ：“6月21號7點的時候，給我強行發貨，是美國境內的單號，國內是收不到的，他給我發了個虛假單號。我就申請淘寶維權介入。”

劉女士說，因為從6月21號開始，物流信息就顯示，物品正在運輸中，一直沒更新，她覺得對方提供的單號有問題。7月2號，劉女士接到短信通知說，貨已經被送到豐巢，不過因為有了前麵不愉快的經曆，她最終選擇了拒收；而在賣家看來，正是由於劉女士拒收，導致如今物流丟失，拒絕退款和補發。雙方一直這麽僵持著也不是辦法，於是劉女士找到了淘寶客服。

劉女士：“7月4號，淘寶的維權專員給我發了短信，說已經將貨款給了商家，我覺得我作為維權方卻沒有給我維權，我覺得很生氣，很氣憤。”

貨申請了退回，錢卻付給了賣家，劉女士覺得很不合理，而且從前天晚上開始，賣家的電話一直處於無人接聽狀態，記者嚐試聯係賣家也沒能接通，最終記者撥打了淘寶維權的客服電話。

淘寶維權客服：“這個情況我們這邊後期也會給你核實的，我這邊看到今天又來過電話，小二也幫您提交上去了，是一到三個工作日內給你回複的。”

事情真相到底如何，因為沒能聯係上賣家，記者並不能下結論。不過，記者注意到，在這家店鋪詳情上寫著，不支持7天無理由退換貨，海淘的東西到底能不能退呢？記者就此事谘詢了律師。

劉勝帥律師：“在本案中，消費者與網購商家之間形成的是買賣合同的關係，在合同的履行過程中，如果網購商家沒有按照雙方的約定，或者沒有在合理必要的時間發出貨物，經消費者催貨之後，零時間履行在合同中約定的主要義務，消費者有權選擇解除合同。合同的解除自消費者發出的解約通知或者退貨申請到達網購商家之日起合同解除。合同解除之後，合同尚未履行的，停止履行，已經履行的，應該根據合同的質，采取積極的補救措施，比如貨物已經發出的，應當及時收回貨物，避免損失的擴大。”

在這提醒喜歡網購的市民，遇到類似問題首先與賣家協商，不要輕易拒收物品，可以簽收後再要求退貨，並保留好與賣家的聊天記錄、快遞單、開箱視頻等證據，在發生爭議時維護自身合法權益。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。